Projede teknoloji devleri SAP ve Deutsche Telekom önemli rol üstlenirken, Telekom’un iştiraki T-Systems altyapı ve veri yönetimi süreçlerini yürütecek.
Dijitalleşme ve Devlet Modernizasyonu Bakanlığı tarafından da doğrulanan bilgilere göre, yapay zeka destekli platform üzerinden vatandaşlar; başvuru yapma, randevu alma ve resmi işlemleri gerçekleştirme gibi hizmetlere tek noktadan erişebilecek. Sistem, bir “cep telefonu üzerinden vatandaşlık ofisi” modeli olarak tanımlanıyor.
İlk aşamada uygulama kapsamında çocuk parası başvuruları, ikamet kayıt işlemleri ve şirket kuruluşu gibi hizmetler sunulacak. Platformda yer alacak “öğrenen yapay zeka ajanlarının” kullanıcıları yönlendirmesi ve bazı süreçleri otomatikleştirmesi planlanıyor.
Pilot uygulamanın belirli şehirlerde ve Federal İş Ajansı bünyesinde başlatılması beklenirken, ilk prototipin nisan ayı içinde hazır olması öngörülüyor. Sürecin ardından sistemin ülke genelinde yaygınlaştırılması hedefleniyor.
Yeni platformun ayrıca Avrupa Birliği’nin dijital kimlik çözümü EUDI Wallet ile entegre edilmesi planlanıyor. Böylece kullanıcıların kimlik bilgileri ve resmi belgeleri güvenli şekilde saklanarak farklı kamu hizmetleri arasında kesintisiz bir dijital deneyim sağlanacak.
Deutschlands digitaler Staat: KI-gestützte Bürger-App soll Behördengänge revolutionieren“
Deutschland treibt die Digitalisierung seiner Verwaltung voran: Die Bundesregierung arbeitet an einer zentralen „Bürger-App“, die staatliche Dienstleistungen künftig auf einer einzigen Plattform bündeln soll.
An dem Projekt sind die Technologiekonzerne SAP und Deutsche Telekom beteiligt. Die Telekom-Tochter T-Systems übernimmt dabei zentrale Aufgaben im Bereich Infrastruktur und Datenmanagement.
Nach Angaben des Ministeriums für Digitalisierung und Staatsmodernisierung wird derzeit ein Prototyp einer KI-gestützten Plattform entwickelt. Bürgerinnen und Bürger sollen darüber Anträge stellen, Termine buchen und zahlreiche Verwaltungsprozesse digital abwickeln können – eine Art „Bürgeramt in der Hosentasche“.
Zum Start sind unter anderem Leistungen wie Kindergeldanträge, Meldeangelegenheiten und Unternehmensgründungen vorgesehen. Lernfähige KI-Agenten sollen Nutzer durch die Prozesse führen und einzelne Abläufe automatisieren.
Eine Pilotphase in ausgewählten Städten sowie bei der Bundesagentur für Arbeit ist geplant. Der erste Prototyp könnte bereits im April vorgestellt werden, bevor eine schrittweise Ausweitung erfolgt.
Langfristig soll die Anwendung auch mit der europäischen digitalen Identitätslösung EUDI Wallet verknüpft werden. Ziel ist ein nahtloses Zusammenspiel verschiedener digitaler Dienste innerhalb der EU.
