Hamburg Manset Özel Haber
Müşteri memnuniyetinin ön planda tutulduğu mağazanın çalışmaları kapsamında ürünlerin Türkiye'den Almanya'ya ulaşımı ve teslimatı konularında bilgi aldık. Hamburg mağazasında satış danışmanı Zeliha Akarsu ve teslimat bölümü sorumlusu Gamze Argüden ilgili konular hakkında bilgi verdiler.
'İSTİKBAL BÜYÜK BİR KALİTEDİR'
Mağazanın açılış tarihi 31 Mayıs 2014'ten beri satış danışmanı olan Zeliha Akarsu, Kuzey Almanya'da Hamburg ve Bremen kentlerinde İstikbal mağazalarının hizmete devam ettiğini söyledi. İleride 3. ve 4. mağazalarının da açılışının düşünüldüğünü dile getiren Akarsu, '' İstikbal ürünleri Kayseri'de üretiliyor,tüm ürünler oradan geliyor. İstikbal'in 60 yılı aşkın bir geçmişi var ve büyük bir kalitedir. Bunu Türkiye'de ve burada yaşayan vatandaşlarımız bilir'' dedi. Müşterilere internet ortamında Instagram hesabından ve Whatsapp numaralarından canlı yayınlarla ulaşıldığını ifade eden Akarsu, yıl içinde kampanyaların da olduğunu belirtti.
Teslimat bölümü sorumlusu Gamze Argüden de Türkiye'deki üretimin giderek hızlandığını söyledi. Ürün ulaşımının konteynerlerle gerçekleştiğini, acil durumlarda ise ürünü müşteriye daha çabuk ulaştırmak için tırlarla yapıldığını belirten Argüden ''Müşterilerimiz mağdur olmasın diye böyle çözüm getirdik, ekstra fedakarlıkta bulunduk. Aralık ayında verilen siparişler üretilmeye başlamış. Şu an ürünleri her an teslim edecek durumdayız. Yolda gelen ürünlerimiz var, müşterilerimize daha hızlı ulaşabiliriz'' şeklinde konuştu.
Ayşe 2 Yıl Önce
İlk aşamada istikbal hamburg şubesinde çok güzel ağırlandık. Seçimlerimizi yapip kumaşları seçip siparişleri verdik. 6 bin euroluk Oturma grubunun testimatından sonra koltukların kumaşı istediğimiz gibi gelmedi. Siparişde bi hata mi oldu yoksa biz mi yanliş kumaşı seçdik . Tekrar hamburgdaki şubeye gitimizde hic beklenmedik bir şekilde, konuşmamıza,durumu açiklamamıza bile firsat verilmeden hakarete uğradık. Zeliha hanım tarafından terslenip şubeden kovulduk. Kısacasi paramızla rezil olduk ve neye uğradımıza şaşırdık. Siparişlerden memnun kaldık sadace koltukların kumaşıyla ılgılı soru sormaya gittik. Zeliha hanımın tarafından konuşmamıza izin verilmedi.Hamburg şubesinle sorunumuz yok sadace karşilaşdiğimiz bu tavirdan dolayi neye uradığımıza şaşırdık ve üzüldük çok pişmaniz ve kimseye tavsi etmiyoruz